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現代人精打細算，買東西除了價格、品牌之外，還會考慮到商品的保固期限，尤其是在買3C商品時，更會特別注意。許多3C賣場會提供客人購買商品延長保固的服務，不過，加價購買延長保固是否值得？消基會就針對9家廠牌2的「筆記型電腦」做調查發現，許多延長保固及保固範圍、年限其實暗藏玄機。

消基會指出，許多標榜「全球保固」的品牌，其實一點也不「全球」！調查發現，大部份的品牌電腦所宣稱的提供全球保固，其實可能只有全球十分之一的國家，「號稱」全球只是「行銷語言」，且全球保固中的維修服務項目還需依循各地標準和政策而有所不同。

除了「全球保固」之外，消基會還提到，商品保固期限的長短，沒有一定的規範，全憑業者自由製訂，而且結合廣告行銷用語後，民眾所認知的保固，其實與業者規有很大的一段落差，像是Apple、ASUS、Lenovo、TOSHIBA等，這4家業者所謂的「延長保固時間」是將原附有的免費保固時間與另外加價購買的延長保固時間合併計算。不仔細問清楚的話，會讓民眾以為保固時間拉長至2-3年之久，但其實只有另外追加1-2年而已。

目前市售家電、3C產品的保固範圍，都是以製造上的瑕疵為主要範圍，且由於屬於商品本身瑕疵的故障狀況，通常是在使用初期顯現，所以保固期都會設定年限，因此許多人常會有在保固期限過了才開始出現故障的情形，因此在產品新入手時，不少銷售人員會順勢向消費者推薦加價購買延長保固。

根據消基會的調查發現，延長保固的加購價格Acer要3千元、Apple要1萬1千299元、ASUS要3千440元、MSI要1千500元、SONY免費、TOSHIBA要3千900元。另外，像是De11、HP、以及Lenovo等3家業者則是依購買的機種方案不同而報價。但是，不管是原本廠商附贈的保固範圍或是加價購買的保固，基本上保固條款的原則，僅限自然損傷而非人為損壞，民眾在購買前一定要多加注意。

消基會特別提醒，許多人都知道商品的保證書很重要，小心翼翼收納卻沒注意到有許多保證書的保固效力需在一定的期限內「將保固卡填妥回寄」、「上網登錄購買型錄」或是保證卡上需有經銷商蓋章才能算數，許多人等到要送修時才發現保證書卡都只是廢紙一張而已！另外，有些廠商的保固起訖時間是以購買的發票作為計算，所以除了要保管好保證書以外，購買的發票憑證也一併收納才最保障。